Dernière mise à jour : 24 mars 2026

1. INTRODUCTION

Cette Politique d'Abonnement (la « Politique ») fait partie intégrante de nos Conditions Générales d'Utilisation (les « Conditions »). Nous avons tâché de rendre ce document facile à comprendre ; toutefois, si vous avez des questions, écrivez-nous à [email protected]

En cas de conflit entre les Conditions et la présente Politique, la Politique prévaudra.

2. CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

Notre Site fonctionne sur la base d'un abonnement. Cela vous permet de choisir la formule d'abonnement qui vous convient le mieux, en fonction de vos besoins rédactionnels. Une formule d'abonnement désigne un plan d'accès à durée déterminée aux Services.

L'abonnement est valable un mois et se renouvelle automatiquement. Il est configuré de manière à ce que la fourniture des Services ne s'interrompe pas à la fin d'une période de facturation. Cela signifie que, par défaut, une fois la durée déterminée écoulée, votre carte est débitée du montant correspondant à la formule choisie. Veuillez vérifier la date de prélèvement dans votre compte.

Nous proposons trois formules d'abonnement :

• Accès de 7 jours : offre un accès complet à toutes les fonctionnalités pour $2.00 pendant les 7 premiers jours. À l'issue de cette période de 7 jours, la formule se renouvelle automatiquement en Formule Mensuelle, au prix indiqué sur l'écran de paiement (actuellement $39.99), sauf annulation avant le renouvellement.
• Formule Mensuelle Illimitée : offre un accès illimité à toutes les fonctionnalités pour $19.99 par mois.
• Formule Annuelle Illimitée : offre un accès illimité sur une période de longue durée, au tarif de $7.99 par mois, facturé annuellement.

Veuillez noter que, selon votre situation géographique, les tarifs d'abonnement indiqués ci-dessus peuvent être affichés et facturés dans votre devise locale (par exemple, EUR ou GBP) pour la même valeur nominale. Par exemple, une formule affichée à 19,99 $ peut être facturée 19,99 € ou 19,99 £. Le montant exact, la devise et les éventuelles taxes applicables (telles que la TVA) seront clairement indiqués sur la page de paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

Toutes les formules incluent un accès complet aux outils avancés de Getsolved permettant d'améliorer la clarté, l'exactitude et l'originalité — tels que l'analyse de texte, la vérification des faits, le résumé et l'amélioration intelligente du contenu — ainsi qu'une assistance client prioritaire.

Vous pouvez choisir la formule d'abonnement dont vous avez besoin.

Il vous incombe de veiller à ce que votre moyen de paiement demeure valide et suffisamment approvisionné pour les renouvellements d'abonnement.

3. NOUVELLES TENTATIVES DE FACTURATION ET DÉLAI DE GRÂCE

Si le paiement lié au renouvellement d'un abonnement échoue (par exemple, en raison de fonds insuffisants, d'un moyen de paiement expiré ou d'autres problèmes de traitement des paiements), nous pouvons tenter de percevoir à nouveau le paiement à l'aide du moyen de paiement enregistré.

La première tentative de facturation du renouvellement peut être initiée jusqu'à 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours, comme indiqué dans la présente Politique.

Si la tentative de paiement du renouvellement échoue, nous pouvons vous accorder un délai de grâce limité pendant lequel vous pouvez conserver temporairement l'accès aux Services, le temps que des tentatives de paiement supplémentaires soient traitées.

Notre processus de nouvelles tentatives de paiement peut comporter plusieurs tentatives supplémentaires, susceptibles de survenir selon le calendrier général suivant :

• Première tentative — à la date de renouvellement prévue (pouvant intervenir jusqu'à 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours) ;
• Deuxième tentative — environ 24 heures après le premier échec ;
• Troisième tentative — environ 72 heures après le premier échec ;
• Quatrième tentative — environ 7 à 16 jours après le premier échec.

Si une nouvelle tentative aboutit, le montant perçu avec succès sera considéré comme le paiement de la période de facturation renouvelée, et le cycle de facturation suivant sera renouvelé au tarif d'abonnement standard alors en vigueur.

Si le paiement ne peut être perçu avec succès à l'issue de ces tentatives, l'abonnement peut être automatiquement annulé pour non-paiement et l'accès aux Services peut être suspendu.

4. ÉCHECS DE PAIEMENT

Si un paiement ou une facturation de renouvellement d'abonnement échoue, nous pouvons retenter de débiter le moyen de paiement enregistré conformément au processus de nouvelles tentatives décrit à la Section 3 de la présente Politique.

Pendant ce processus, nous pouvons continuer temporairement à fournir l'accès aux Services pendant que les tentatives de paiement sont traitées.

Dans la mesure permise, nous pouvons appliquer une tarification promotionnelle ou de récupération lors de certaines tentatives de nouvelle facturation, afin de faciliter le renouvellement réussi de l'abonnement.

5. ANNULATION DE L'ABONNEMENT

Pour demander l'annulation de votre abonnement, vous pouvez lancer la procédure depuis votre tableau de bord ou contacter notre équipe d'assistance.

Après avoir soumis une demande d'annulation, vous pourrez être guidé à travers un processus de confirmation et pourrez être contacté par notre équipe d'assistance afin de finaliser l'annulation.

Pour éviter d'être facturé au titre de la prochaine période de facturation, vous devez finaliser la procédure d'annulation avant le déclenchement du renouvellement facturé, lequel peut intervenir jusqu'à 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours. Les demandes d'annulation soumises après le déclenchement du renouvellement facturé ne pourront s'appliquer qu'à la période de facturation suivante.

Une fois la demande d'annulation finalisée, l'abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, à l'issue de laquelle le renouvellement automatique sera désactivé.

6. LIMITES D'ABONNEMENT

Nous vous permettons de suivre et de gérer votre formule d'abonnement depuis votre compte. Vous y trouverez un aperçu de l'abonnement sélectionné accompagné d'un rapport d'utilisation.

Si vous estimez que votre formule d'abonnement actuelle ne répond pas à vos besoins, vous pouvez demander un changement de formule depuis votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance. Certains changements de formule peuvent nécessiter un traitement manuel.

7. CONTACT

Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter :

[email protected]

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