Politique de paiement
Dernière mise à jour : 24 mars 2026
1. INTRODUCTION
Cette Politique de Paiement (la « Politique ») s'applique aux transactions de paiement et aux remboursements, dans la mesure où elle fait partie intégrante de nos Conditions Générales d'Utilisation (les « Conditions »). Nous avons tâché de rendre ce document facile à comprendre ; toutefois, si vous avez des questions, écrivez-nous à [email protected]
En cas de conflit entre les Conditions et la présente Politique, la Politique prévaudra.
2. MOYEN DE PAIEMENT
Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement tiers pour vous facturer. Ces services de paiement permettent le transfert et la réception des fonds en règlement de nos Services.
Les paiements relatifs aux abonnements sur le Site sont facturés en dollars américains, sauf indication d'une autre devise sur la page de paiement. Les banques appliquent généralement une commission de change si vous réglez dans votre devise locale.
3. RÈGLES DE REMBOURSEMENT
Votre satisfaction compte pour nous. Bien que nos services fonctionnent sur la base d'un abonnement à renouvellement automatique, nous adoptons une approche flexible en matière de remboursement.
Si vous rencontrez un problème, si vous n'êtes pas satisfait des résultats, ou si vous avez été facturé de manière inattendue pour un nouveau cycle de facturation, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous évaluons les demandes de remboursement au cas par cas et pouvons procéder à un remboursement total ou partiel afin de garantir une expérience positive sur notre plateforme. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser toute demande en cas de suspicion de fraude ou d'abus manifeste de nos conditions.
4. PAIEMENTS CONTESTÉS (RÉTROFACTURATIONS)
Si vous estimez avoir été facturé par erreur, vous acceptez de contacter notre équipe d'assistance avant d'engager une contestation auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte, afin que nous puissions tenter de résoudre le problème.
Le fait d'engager une rétrofacturation sans avoir préalablement contacté notre assistance peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.
Si une rétrofacturation est engagée pour un paiement valide, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier le compte concerné.
5. CONTACT
Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter :
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