Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026

1. EINLEITUNG

Diese Zahlungsrichtlinie (die „Richtlinie“) gilt für Zahlungstransaktionen und Rückerstattungen und ist fester Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“). Wir haben uns bemüht, dieses Dokument leicht verständlich zu gestalten; sollten Sie dennoch Fragen haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]

Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen und dieser Richtlinie hat die Richtlinie Vorrang.

2. ZAHLUNGSMETHODE

Wir nutzen Zahlungsdienste von Drittanbietern, um Sie abzurechnen. Diese Zahlungsdienste ermöglichen die Übertragung und den Empfang von Geldern als Zahlung für unsere Dienste.

Zahlungen für Abonnements auf der Website werden in US-Dollar abgerechnet, sofern auf der Zahlungsseite kein anderes Währungssymbol angezeigt wird. Banken erheben in der Regel eine Gebühr für den Währungsumtausch, wenn Sie in Ihrer Landeswährung bezahlen.

3. RÜCKERSTATTUNGEN UND WIDERRUFSRECHT

3.1. Überblick

Ihre Rechte hängen von Ihrem Wohnsitz ab. Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich sind, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, das in Abschnitt 3.2 unten beschrieben ist. Unabhängig von diesem Recht prüfen wir Rückerstattungsanfragen auch auf Kulanzbasis, wie in Abschnitt 3.3 beschrieben.

3.2. Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich)

3.2.1. Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag mit uns zu widerrufen.

3.2.2. Widerrufsfrist. Die 14-tägige Frist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses, also an dem Tag, an dem Ihre Zahlung erfolgt:

Automatische Verlängerungen eines bestehenden Abonnements am Ende eines Abrechnungszeitraums setzen keine neue 14-tägige Frist in Gang. Anfragen zu Verlängerungen werden gemäß Abschnitt 3.3 bearbeitet.

3.2.3. Ausübung des Widerrufs. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung an [email protected] über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 3.6 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

3.2.4. Folgen des Widerrufs. Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für den widerrufenen Vertrag erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

3.2.5. Auswirkungen auf Ihr Konto. Wird eine Zahlung erstattet, werden der kostenpflichtige Zugang sowie alle nicht genutzten Guthaben, Wortpakete, Boni oder kostenlosen Zeiträume, die im Zusammenhang mit dieser Zahlung gewährt wurden, storniert.

3.3. Rückerstattungen aus Kulanz

Außerhalb der in Abschnitt 3.2 beschriebenen Fälle – einschließlich Abonnementverlängerungen und Käufen von Nutzern außerhalb der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums und des Vereinigten Königreichs – sind wir gesetzlich nicht zu einer Rückerstattung verpflichtet. Wir prüfen jedoch jede Anfrage individuell und können aus Kulanz eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren.

Wir kommen einer Anfrage eher nach, wenn sie kurz nach der Belastung gestellt wird und die Dienste nicht in wesentlichem Umfang genutzt wurden. Dieser Abschnitt begründet keinen vertraglichen Anspruch auf Rückerstattung, und wir behalten uns das Recht vor, Anfragen bei Betrugsverdacht oder offensichtlichem Missbrauch unserer Bedingungen abzulehnen. Dieser Abschnitt berührt und beschränkt nicht die in Abschnitt 3.2 beschriebenen gesetzlichen Rechte.

3.4. Rückerstattungen bei Fehlern unsererseits

Unabhängig von den oben genannten Fristen erstatten wir Ihnen den Betrag, wenn Sie nach der Kündigung Ihres Abonnements belastet wurden, wenn Sie für denselben Abrechnungszeitraum doppelt belastet wurden oder wenn Ihnen die bezahlten Dienste nicht zur Verfügung gestellt wurden und das Problem nicht behoben werden konnte.

3.5. Nutzer in den Vereinigten Staaten

Bei Jahresabonnements senden wir Ihnen vor jeder automatischen Verlängerung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist eine Erinnerung. Haben wir die geltenden Anforderungen an automatische Verlängerungen nicht eingehalten, erstatten wir die Belastung in voller Höhe, unabhängig von den in dieser Richtlinie genannten Fristen.

3.6. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

4. STRITTIGE ZAHLUNGEN

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihnen fälschlicherweise ein Betrag berechnet wurde, wenden Sie sich bitte zuerst an [email protected]. In den meisten Fällen können wir das Problem schneller lösen als ein Reklamationsverfahren bei Ihrer Bank, und wir teilen Ihnen das Ergebnis Ihrer Anfrage mit.

Die Kontaktaufnahme mit Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht, und wir werden Ihr Konto nicht sperren oder kündigen, weil Sie diese Rechte ausgeübt haben. Wir können ein Konto sperren oder kündigen, wenn eine Reklamation Teil einer betrügerischen Handlung oder eines offensichtlichen Missbrauchs unserer Bedingungen ist.

5. KONTAKT

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte:

[email protected]

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