Última atualização: 7 de outubro de 2026

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Pagamento ("Política") aplica-se às transações de pagamento e aos reembolsos, sendo parte integrante de nossos Termos e Condições ("Termos"). Procuramos tornar este documento fácil de entender; no entanto, caso tenha alguma dúvida, envie um e-mail para [email protected]

Em caso de conflito entre os Termos e esta Política, a Política prevalecerá.

2. MÉTODO DE PAGAMENTO

Utilizamos serviços de pagamento de terceiros para realizar sua cobrança. Esses serviços de pagamento viabilizam a transferência e o recebimento de fundos como pagamento por nossos Serviços.

Os pagamentos de assinaturas no Site são cobrados em dólares americanos, salvo se você visualizar outro símbolo de moeda na página de pagamento. Os bancos normalmente cobram uma comissão sobre a conversão de moeda caso você pague em sua moeda local.

3. REEMBOLSOS E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

3.1. Visão geral

Os seus direitos dependem de onde você mora. Se você é um consumidor na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, você tem um direito legal de arrependimento, descrito na Seção 3.2 abaixo. Independentemente desse direito, também analisamos pedidos de reembolso como gesto de boa vontade, conforme descrito na Seção 3.3.

3.2. Direito de arrependimento (consumidores da UE, do EEE e do Reino Unido)

3.2.1. Direito de arrependimento. Você tem o direito de desistir do seu contrato conosco no prazo de 14 dias, sem precisar indicar qualquer motivo.

3.2.2. Prazo de arrependimento. O prazo de 14 dias começa no dia em que o contrato é celebrado, que é o dia em que o seu pagamento é efetuado:

As renovações automáticas de uma assinatura existente ao final de um período de cobrança não iniciam um novo prazo de 14 dias. Os pedidos relativos a renovações são tratados nos termos da Seção 3.3.

3.2.3. Como exercer o arrependimento. Para exercer o direito de arrependimento, você deve nos informar da sua decisão por meio de uma declaração clara enviada para [email protected]. Você pode utilizar o modelo de formulário de arrependimento apresentado na Seção 3.6, mas isso não é obrigatório. Para cumprir o prazo, basta que você envie a sua comunicação antes de o prazo de 14 dias expirar.

3.2.4. Efeitos do arrependimento. Se você exercer o arrependimento, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você referentes ao contrato em questão, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você usou na transação inicial, e você não terá nenhum custo em decorrência do reembolso.

3.2.5. Efeito na sua conta. Quando um pagamento é reembolsado, o acesso pago, bem como quaisquer créditos, pacotes de palavras, bônus ou períodos gratuitos não utilizados e concedidos em conexão com esse pagamento, são cancelados.

3.3. Reembolsos por boa vontade

Fora dos casos descritos na Seção 3.2 — incluindo renovações de assinatura e compras feitas por usuários fora da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido — não somos obrigados por lei a conceder um reembolso, mas analisamos cada pedido individualmente e podemos conceder um reembolso total ou parcial como gesto de boa vontade.

É mais provável que atendamos a um pedido feito logo após a cobrança e quando os Serviços não tiverem sido utilizados de forma substancial. Nada nesta Seção cria um direito contratual a reembolso, e nos reservamos o direito de recusar pedidos em casos de suspeita de fraude ou de abuso evidente dos nossos Termos. Esta Seção não afeta nem limita os direitos legais descritos na Seção 3.2.

3.4. Reembolsos por erros nossos

Independentemente de qualquer prazo indicado acima, reembolsaremos você caso tenha sido cobrado após o cancelamento da sua assinatura, caso tenha sido cobrado duas vezes pelo mesmo período de cobrança, ou caso os Serviços pelos quais você pagou não tenham sido disponibilizados e o problema não tenha podido ser resolvido.

3.5. Usuários nos Estados Unidos

Para assinaturas anuais, enviaremos um lembrete antes de cada renovação automática, dentro do prazo exigido pela legislação aplicável. Caso não tenhamos cumprido os requisitos aplicáveis de renovação automática, reembolsaremos a cobrança integralmente, independentemente de qualquer prazo indicado nesta Política.

3.6. Modelo de formulário de arrependimento

(Preencha e devolva este formulário apenas se quiser desistir do contrato.)

4. PAGAMENTOS CONTESTADOS

Se você acredita que foi cobrado por engano, entre em contato primeiro com [email protected]. Na maioria dos casos, conseguimos resolver o problema mais rápido do que uma contestação junto ao seu banco, e informaremos o resultado do seu pedido.

Entrar em contato com o seu banco ou com o emissor do seu cartão não afeta os seus direitos legais, e não suspenderemos nem encerraremos a sua conta por você tê-los exercido. Podemos suspender ou encerrar uma conta quando uma contestação fizer parte de atividade fraudulenta ou de abuso evidente dos nossos Termos.

5. CONTATOS

Para informações adicionais, entre em contato conosco:

[email protected]

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