Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

1. INTRODUZIONE

Questa Politica di Pagamento (la "Politica") si applica alle transazioni di pagamento e ai rimborsi, in quanto parte integrante dei nostri Termini e Condizioni ("Termini"). Abbiamo cercato di rendere questo documento facile da comprendere; tuttavia, per qualsiasi domanda, scrivici a [email protected]

In caso di conflitto tra i Termini e questa Politica, prevarrà la Politica.

2. METODO DI PAGAMENTO

Utilizziamo servizi di pagamento di terze parti per addebitarti i costi. Questi servizi di pagamento consentono il trasferimento e la ricezione di fondi come corrispettivo per i nostri Servizi.

I pagamenti per gli abbonamenti sul Sito vengono addebitati in dollari statunitensi, salvo diversa valuta indicata sulla pagina di pagamento. Le banche applicano generalmente una commissione sul cambio valuta se paghi nella tua valuta locale.

3. RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

3.1. Panoramica

I tuoi diritti dipendono dal luogo in cui risiedi. Se sei un consumatore nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, hai un diritto di recesso previsto dalla legge, descritto nella Sezione 3.2 di seguito. Indipendentemente da tale diritto, valutiamo anche le richieste di rimborso a titolo di cortesia, come descritto nella Sezione 3.3.

3.2. Diritto di recesso (consumatori dell'UE, del SEE e del Regno Unito)

3.2.1. Diritto di recesso. Hai il diritto di recedere dal contratto con noi entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.

3.2.2. Periodo di recesso. Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno della conclusione del contratto, ossia dal giorno in cui viene effettuato il pagamento:

I rinnovi automatici di un abbonamento esistente al termine di un periodo di fatturazione non fanno decorrere un nuovo periodo di 14 giorni. Le richieste relative ai rinnovi sono gestite ai sensi della Sezione 3.3.

3.2.3. Come recedere. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata a [email protected]. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato nella Sezione 3.6, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

3.2.4. Effetti del recesso. Se recedi, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te per il contratto da cui recedi, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale e non dovrai sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso.

3.2.5. Effetto sul tuo account. Quando un pagamento viene rimborsato, l'accesso a pagamento e gli eventuali crediti, pacchetti di parole, bonus o periodi gratuiti non utilizzati e concessi in relazione a tale pagamento vengono annullati.

3.3. Rimborsi a titolo di cortesia

Al di fuori dei casi descritti nella Sezione 3.2 — compresi i rinnovi dell'abbonamento e gli acquisti effettuati da utenti al di fuori dell'Unione europea, dello Spazio economico europeo e del Regno Unito — non siamo tenuti per legge a concedere un rimborso, ma esaminiamo ogni richiesta singolarmente e possiamo concedere un rimborso totale o parziale a titolo di cortesia.

È più probabile che accogliamo una richiesta presentata poco dopo l'addebito e quando i Servizi non sono stati utilizzati in modo sostanziale. Nulla di quanto contenuto nella presente Sezione crea un diritto contrattuale al rimborso, e ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste in caso di sospetta frode o di evidente abuso dei nostri Termini. La presente Sezione non pregiudica né limita i diritti previsti dalla legge descritti nella Sezione 3.2.

3.4. Rimborsi per nostri errori

Indipendentemente da qualsiasi periodo sopra indicato, ti rimborseremo se ti è stato effettuato un addebito dopo la cancellazione dell'abbonamento, se ti è stato effettuato un doppio addebito per lo stesso periodo di fatturazione, oppure se i Servizi per cui hai pagato non ti sono stati resi disponibili e il problema non è stato risolto.

3.5. Utenti negli Stati Uniti

Per gli abbonamenti annuali, ti invieremo un promemoria prima di ogni rinnovo automatico entro il termine previsto dalla legge applicabile. Qualora non avessimo rispettato i requisiti applicabili in materia di rinnovo automatico, rimborseremo l'addebito per intero, indipendentemente da qualsiasi periodo indicato nella presente Politica.

3.6. Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

4. PAGAMENTI CONTESTATI

Se ritieni di aver ricevuto un addebito per errore, contatta prima [email protected]. Nella maggior parte dei casi possiamo risolvere il problema più rapidamente di una contestazione presso la tua banca, e ti comunicheremo l'esito della tua richiesta.

Contattare la tua banca o l'emittente della tua carta non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge, e non sospenderemo né chiuderemo il tuo account per il fatto che li hai esercitati. Possiamo sospendere o chiudere un account qualora una contestazione faccia parte di un'attività fraudolenta o di un evidente abuso dei nostri Termini.

5. CONTATTI

Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattarci:

[email protected]

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