Última actualización: 24 de marzo de 2026

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Suscripción (la “Política”) forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones (“Términos”). Hemos intentado que este documento sea fácil de entender; no obstante, si tienen alguna pregunta, escríbannos a [email protected]

En caso de conflicto entre los Términos y esta Política, prevalecerá la Política.

2. QUÉ PUEDEN ESPERAR DE NOSOTROS

Nuestro Sitio funciona mediante un sistema de suscripción. Esto les permite elegir el plan de suscripción que mejor se adapte a sus necesidades de redacción. Un plan de suscripción implica un plan de acceso de duración determinada a los Servicios.

La suscripción tiene una vigencia de un mes y se renueva automáticamente. Está configurada de manera que, una vez finalizado un período de facturación, la prestación de los Servicios no se interrumpe. Esto significa que, de forma predeterminada, al finalizar el período fijo, se realizará el cobro en su tarjeta correspondiente al plan elegido. Por favor, verifiquen la fecha de cobro en su cuenta.

Ofrecemos tres planes de suscripción:

• Acceso de 7 días: ofrece acceso completo a todas las funciones por $2.00 durante los primeros 7 días. Transcurrido el período de 7 días, el plan se renueva automáticamente como Plan Mensual al precio indicado en la pantalla de pago (actualmente $39.99), salvo que se cancele antes de la renovación.
• Plan Mensual Ilimitado: ofrece acceso ilimitado a todas las funciones por $19.99 al mes.
• Plan Anual Ilimitado: ofrece acceso ilimitado durante un período prolongado por $7.99 al mes, facturado anualmente.

Tengan en cuenta que, según su ubicación geográfica, los precios de suscripción indicados a continuación pueden mostrarse y cobrarse en su moneda local (por ejemplo, EUR o GBP) con el mismo valor nominal. Por ejemplo, un plan indicado como 19,99 $ puede cobrarse como 19,99 € o 19,99 £. El importe exacto, la moneda y los impuestos aplicables (como el IVA) se mostrarán claramente en la página de pago antes de completar su compra.

Todos los planes incluyen acceso completo a las herramientas avanzadas de Getsolved para mejorar la claridad, la precisión y la originalidad —como el análisis de texto, la verificación de datos, el resumen y la mejora inteligente de contenido— junto con soporte prioritario para el cliente.

Pueden elegir el plan de suscripción que necesiten.

Son responsables de asegurarse de que su método de pago siga siendo válido y cuente con fondos suficientes para las renovaciones de la suscripción.

3. REINTENTOS DE COBRO Y PERÍODO DE GRACIA

Si un pago de renovación de la suscripción falla (por ejemplo, debido a fondos insuficientes, un método de pago vencido u otros problemas de procesamiento de pagos), podemos intentar cobrar el pago nuevamente utilizando el método de pago registrado.

El cargo inicial de renovación puede iniciarse hasta 24 horas antes de que finalice el período de facturación actual, tal como se describe en esta Política.

Si el intento de pago de renovación no tiene éxito, podemos ofrecer un período de gracia limitado durante el cual podrán conservar temporalmente el acceso a los Servicios mientras se procesan intentos de pago adicionales.

Nuestro proceso de reintento de pago puede incluir varios intentos adicionales, que pueden producirse conforme al siguiente calendario general:

• Primer intento: en el momento programado para la renovación (que puede ocurrir hasta 24 horas antes de que finalice el período de facturación actual);
• Segundo intento: aproximadamente 24 horas después del primer intento fallido;
• Tercer intento: aproximadamente 72 horas después del primer intento fallido;
• Cuarto intento: aproximadamente entre 7 y 16 días después del primer intento fallido.

Si un intento de reintento tiene éxito, el importe cobrado con éxito se considerará como pago del período de facturación renovado, y el siguiente ciclo de facturación se renovará al precio estándar de suscripción vigente en ese momento.

Si no se logra cobrar el pago tras los intentos de reintento, la suscripción podrá cancelarse automáticamente por falta de pago y el acceso a los Servicios podrá suspenderse.

4. PAGOS FALLIDOS

Si un pago o un cargo de renovación de la suscripción falla, podemos reintentar el cobro en el método de pago registrado conforme al proceso de reintento descrito en la Sección 3 de esta Política.

Durante este proceso, podemos seguir proporcionando temporalmente acceso a los Servicios mientras se procesan los intentos de pago.

Cuando esté permitido, podemos aplicar precios promocionales o de recuperación durante determinados intentos de reintento con el fin de facilitar la renovación exitosa de la suscripción.

5. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

Para solicitar la cancelación de su suscripción, pueden iniciar el proceso desde el panel de su cuenta o contactar con nuestro equipo de soporte.

Tras enviar una solicitud de cancelación, es posible que se les guíe a través de un proceso de confirmación y que nuestro equipo de soporte se ponga en contacto con ustedes para finalizar la cancelación.

Para evitar que se les cobre por el siguiente período de facturación, deben completar el proceso de cancelación antes de que se inicie el cargo de renovación, lo cual puede ocurrir hasta 24 horas antes de que finalice el período de facturación actual. Las solicitudes de cancelación enviadas después de que se haya iniciado el cargo de renovación podrán aplicarse únicamente al siguiente período de facturación.

Una vez completada la solicitud de cancelación, la suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación en curso, tras lo cual se desactivará la renovación automática.

6. LÍMITES DE LA SUSCRIPCIÓN

Les ofrecemos la posibilidad de supervisar y gestionar su plan de suscripción desde su cuenta. Podrán ver un resumen de la suscripción seleccionada junto con su informe de uso.

Si consideran que su plan de suscripción actual no se ajusta a sus necesidades, pueden solicitar un cambio de plan a través de su cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte. Algunos cambios de plan pueden requerir un procesamiento manual.

7. CONTACTO

Para obtener información adicional, contáctennos:

[email protected]

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